プレイドが持つ各顧客接点におけるプロダクト×ヒトの力を掛け合わせた
アパレル業界特化型の統合ソリューションです。
プレイドが持つ各顧客接点における
プロダクト×ヒトの力を掛け合わせた
アパレル業界特化型の統合ソリューションです。
データと人の掛け算が
事業成長のドライバーに
データと人の掛け算が
事業成長のドライバーに
データと人の掛け算が
事業成長のドライバーに
プレイドとの取り組みによって、眠っている膨大なデータを活用すれば、さまざまな可能性が広がっていくことが分かった。データと人の力をうまく組み合わせて、お客さまに新しい価値を提案できる。最高の顧客体験を築く土台にデータがある。
プレイドとの取り組みによって、眠っている膨大なデータを活用すれば、さまざまな可能性が広がっていくことが分かった。データと人の力をうまく組み合わせて、お客さまに新しい価値を提案できる。最高の顧客体験を築く土台にデータがある。
プレイドとの取り組みによって、眠っている膨大なデータを活用すれば、さまざまな可能性が広がっていくことが分かった。データと人の力をうまく組み合わせて、お客さまに新しい価値を提案できる。最高の顧客体験を築く土台にデータがある。
PHOTO：SHUNGO TANAKA（MAETTICO）
PHOTO：SHUNGO TANAKA（MAETTICO）
PHOTO：SHUNGO TANAKA（MAETTICO）
梅田 輝和 氏
ゴールドウイン販売本部EC販売部長
KARTEのおもしろい点の1つに予想外の示唆を得られるところがある。プレイドはそうした副産物的なデータも見逃さずに気づいてくれる。様々な取り組みを通じて、社内から「KARTEでできますか?」のリクエストが多くなり、スタッフのCXリテラシーも高まった。
KARTEのおもしろい点の1つに予想外の示唆を得られるところがある。プレイドはそうした副産物的なデータも見逃さずに気づいてくれる。様々な取り組みを通じて、社内から「KARTEでできますか?」のリクエストが多くなり、スタッフのCXリテラシーも高まった。
KARTEのおもしろい点の1つに予想外の示唆を得られるところがある。プレイドはそうした副産物的なデータも見逃さずに気づいてくれる。様々な取り組みを通じて、社内から「KARTEでできますか?」のリクエストが多くなり、スタッフのCXリテラシーも高まった。
齊藤 悟 氏
URBAN RESEARCH執行役員
これら“販売”と“企画”業務の経営課題の解決に向かうためには、
データやデジタルの環境整備、環境を活用できる人材 / チームの準備が不可欠です。
これら“販売”と“企画”業務の経営課題の
解決に向かうためには、
データやデジタルの環境整備、
環境を活用できる人材 / チームの
準備が不可欠です。
これら“販売”と“企画”業務の経営課題の解決に向かうためには、
データやデジタルの環境整備、
環境を活用できる人材 / チームの準備が不可欠です。
持続性のある事業成長のために、ブランドならではの体験価値を作り高めていくことがより重要になっています。
「企画ー製造ー流通ー販売」というバリューチェーンにおいて「データ」を用いて解決できる課題は多くあります。
持続性のある事業成長のために、
ブランドならではの体験価値を
作り高めていくことがより重要になっています。
「企画ー製造ー流通ー販売」という
バリューチェーンにおいて
「データ」を用いて解決できる課題は多くあります。
持続性のある事業成長のために、ブランドならではの体験価値を
作り高めていくことがより重要になっています。
「企画ー製造ー流通ー販売」というバリューチェーンにおいて
「データ」を用いて解決できる課題は多くあります。
アパレル業界のバリューチェーン課題を
データで解決する
アパレル業界の
バリューチェーン課題を
データで解決する
アパレル業界のバリューチェーン課題を
データで解決する
ソリューションの全体像
ソリューションの全体像
ソリューションの全体像
これまでアパレル企業のEC領域でKARTEを提供するなかで培った経験・示唆・知見を元に、
業界専門性の高いサービス・KARTEの持つ各アプリケーション・1st Party Customer Dataの
持つ価値を最適に組み合わせたDXソリューションを提供し、重要課題をみなさまと共に解決するパートナーとして伴走します。
これまでアパレル企業のEC領域でKARTEを提供するなかで培った経験・示唆・知見を元に、業界専門性の高いサービス・KARTEの持つ各アプリケーション・1st Party Customer Dataの持つ価値を最適に組み合わせたDXソリューションを提供し、重要課題をみなさまと共に解決するパートナーとして伴走します。
これまでアパレル企業のEC領域でKARTEを提供するなかで培った経験・示唆・知見を元に、
業界専門性の高いサービス・KARTEの持つ各アプリケーション・
1st Party Customer Dataの持つ価値を最適に組み合わせたDXソリューションを提供し、
重要課題をみなさまと共に解決するパートナーとして伴走します。
ケーパビリティ
ケーパビリティ
ケーパビリティ
KARTE Friendsと共に実現したプロジェクトの一部をご紹介します。プロジェクトの初期設計から共に歩む準備ができています。
KARTE Friendsと共に実現したプロジェクトの一部をご紹介します。
プロジェクトの初期設計から共に歩む準備ができています。
KARTE Friendsと共に実現したプロジェクトの一部をご紹介します。
プロジェクトの初期設計から共に歩む準備ができています。
データ活用による「理想の顧客体験」の裏側
データ活用による「理想の顧客体験」の裏側
具体的なデータ要件定義・技術調査
KARTEを使った顧客体験の実装サポート
具体的なデータ要件定義・技術調査
KARTEを使った顧客体験の実装サポート
PLAIDの支援内容
｢買う」に終始しない理想的なブランド体験の創出を目指して、DX（モール型ECへの転換とオン / オフデータ活用）を推進
EC / 店舗内行動 / 購入データを人軸で統合し、ECや店頭の全身鏡型デバイスでパーソナライズされた顧客体験を実現。顧客一人ひとりに寄り添った満足いく体験の創出を目指している
｢買う」に終始しない理想的なブランド体験の創出を目指して、DX（モール型ECへの転換とオン / オフデータ活用）を推進
EC / 店舗内行動 / 購入データを人軸で統合し、ECや店頭の全身鏡型デバイスでパーソナライズされた顧客体験を実現。顧客一人ひとりに寄り添った満足いく体験の創出を目指している
プロジェクト概要
PHOTO：SHUNGO TANAKA（MAETTICO）
PHOTO：SHUNGO TANAKA（MAETTICO）
PHOTO：SHUNGO TANAKA（MAETTICO）
株式会社デイトナ・インターナショナル
株式会社デイトナ・インターナショナル
株式会社デイトナ・インターナショナル
オンオフ横断の
データ活用による
｢理想の顧客体験」の実現
オンオフ横断の
データ活用による
｢理想の顧客体験」の実現
オンオフ横断の
データ活用による
｢理想の顧客体験」の実現
# Web
# Web
# Web
# App
# App
# App
# OMO
# OMO
# OMO
# データ統合
# データ統合
# データ統合
# Project Management Support
# Project Management Support
# Project Management Support
# Technical Support
# Technical Support
# Technical Support
活動全体の戦略策定・プロジェクト推進
各チャネルでの戦術設計とKARTE関連の実装、効果分析、環境構築
部門間連系のサポート
活動全体の戦略策定・プロジェクト推進
各チャネルでの戦術設計とKARTE関連の実装、効果分析、環境構築
部門間連系のサポート
活動全体の戦略策定・プロジェクト推進
各チャネルでの戦術設計とKARTE関連の実装、効果分析、環境構築
部門間連携のサポート
PLAIDの支援内容
好業績の陰に「顧客体験」への伴走 ゴールドウインとプレイドの事例
好業績の陰に「顧客体験」への伴走 ゴールドウインとプレイドの事例
お客様に便利さと楽しさを感じてもらい、長い関係性を築いていくために、データからヒントを見つけ、チャネル毎に分断しない体験の提供が不可欠だった
EC / 店舗 / メール / サポート / リアルイベント等各接点の顧客データを繋ぎ、買う＋楽しめる要素を盛り込んだCXを提供しLTV視点から事業成長を計っている
お客様に便利さと楽しさを感じてもらい、長い関係性を築いていくために、データからヒントを見つけ、チャネル毎に分断しない体験の提供が不可欠だった
EC / 店舗 / メール / サポート / リアルイベント等各接点の顧客データを繋ぎ、買う＋楽しめる要素を盛り込んだCXを提供しLTV視点から事業成長を計っている
プロジェクト概要
株式会社ゴールドウイン
株式会社ゴールドウイン
株式会社ゴールドウイン
“販売をゴールにしない”
チャネル横断の
体験設計とデータ活用
“販売をゴールにしない”
チャネル横断の
体験設計とデータ活用
“販売をゴールにしない”
チャネル横断の
体験設計とデータ活用
# Web
# Web
# Web
# App
# App
# App
# Staff
# Staff
# Staff
# Support
# Support
# Support
# OMO
# OMO
# OMO
# データ統合
# データ統合
# データ統合
# Project Management Support
# Project Management Support
# Project Management Support
# CX Design Support
# CX Design Support
# CX Design Support
# Technical Support
# Technical Support
# Technical Support
PLAIDの支援内容
PLAIDの支援内容
店舗購買データとオンライン行動を含むユーザー行動データの結合
EC・店舗のクロスユース分析（定量・n1）の実施
アクションプラン開発のプロジェクト推進
店舗購買データとオンライン行動を含むユーザー行動データの結合
EC・店舗のクロスユース分析
（定量・n1）の実施
アクションプラン開発のプロジェクト推進
新しい顧客像を発見し、顧客単価が約7,000円上昇！アーバンリサーチに学ぶデータマーケティングとは
新しい顧客像を発見し、顧客単価が約7,000円上昇！アーバンリサーチに学ぶデータマーケティングとは
EC / 店舗の双方利用者の行動分析を行い「ECは来訪のみ、購買は実店舗で行う新しい顧客層（SBEV）」を発見
ECの役割を「SBEV層にとっては必ずしも買わないで良い、最高のカタログがある場所」と再定義。店頭接客でもECに触れる機会を増やし、顧客単価は7,000円ほど向上
EC / 店舗の双方利用者の行動分析を行い「ECは来訪のみ、購買は実店舗で行う新しい顧客層（SBEV）」を発見
ECの役割を「SBEV層にとっては必ずしも買わないで良い、最高のカタログがある場所」と再定義。店頭接客でもECに触れる機会を増やし、顧客単価は7,000円ほど向上
プロジェクト概要
株式会社アーバンリサーチ
株式会社アーバンリサーチ
店舗×ECを跨いだ
クロスユース層の分析と
アクションへの展開
店舗×ECを跨いだ
クロスユース層の分析と
アクションへの展開
店舗×ECを跨いだ
クロスユース層の分析と
アクションへの展開
# Web
# Web
# Web
# MA
# MA
# MA
# Staff
# Staff
# Staff
# OMO
# OMO
# OMO
# データ統合
# データ統合
# データ統合
# Project Management Support
# Project Management Support
# Project Management Support
# CX Design Support
# CX Design Support
# CX Design Support
# Technical Support
# Technical Support
# Technical Support
ソリューション アセット
ソリューション アセット
ソリューション アセット
私たちの価値の源泉はヒト・プロダクト・データです。
私たちの価値の源泉はヒト・プロダクト・データです。
ヒューマン & サービス
ヒューマン & サービス
ヒューマン & サービス
顧客接点ごとのアプリケーション
顧客接点ごとのアプリケーション
顧客接点ごとのアプリケーション
データアセット
データアセット
データアセット
アパレル業界特化データ
・商品情報 / スタッフ情報 /
在庫情報 / 予約情報
アパレル業界特化データ
・商品情報 / スタッフ情報 / 在庫情報 / 予約情報
アパレル業界特化データ
・商品情報 / スタッフ情報 / 在庫情報 / 予約情報
KARTE Datahub
アパレル業界における顧客データ活用
アパレル業界における
顧客データ活用
アパレル業界における顧客データ活用
YoutubeチャンネルPivotにて、アパレル企業が成長するための「正しい顧客戦略」「顧客データ活用」に関する動画を公開しています。
YoutubeチャンネルPivotにて、アパレル企業が成長するための「正しい顧客戦略」「顧客データ活用」に関する動画を公開しています。
YoutubeチャンネルPivotにて、アパレル企業が成長するための
「正しい顧客戦略」「顧客データ活用」に関する動画を公開しています。
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